Le Groupe SALAUN, (Autocariste, Tour-opérateur, Agent de voyages)
est présent sur différents métiers du tourisme.
240 M€ de CA en 2019, plus de 160 agences de voyages en propre,
RECHERCHE pour son réseau d'agences de voyages SN AGENCES :
un RESPONSABLE D'UNITE TECHNIQUE H/F EN CDI au sein de son agence de DIJON (21)
Nous recherchons un(e) Responsable d’Unité Technique passionné(e) par l’industrie du tourisme pour rejoindre notre équipe. En tant que responsable d’unité technique, votre rôle consistera à superviser les opérations de l’agence et à garantir la satisfaction de nos clients.
- Accueillir le client et le renseigner sur les offres touristiques en respectant le schéma d'accueil défini dans le réseau ;
- Conseiller le client sur les différents produits (transports, prestations…), effectuer la vente, la réservation et établir les documents contractuels et titres de transport, le cas échéant ;
- Réceptionner, vérifier les documents de voyage (dates, prestations et factures) ;
- Relancer les clients pour tenir à jour le fichier clients, s'assurer du règlement des clients dans les délais requis ;
- Effectuer le suivi des commandes : encaissement d'acomptes et de soldes et facturation ;
- Promouvoir les ventes (affichage, tenue du point de vente, opérations commerciales, phoning…) ;
- Observer la concurrence dans la zone de chalandise et aviser sa hiérarchie ;
- Analyser et transmettre à sa hiérarchie les attentes et remarques de la clientèle.
Titulaire d’un BTS Tourisme, vous justifiez d’une expérience de 2 à 3 ans sur un poste similaire, vous avez voyagé, vous connaissez les destinations touristiques et vous disposez d’un bon sens commercial.
Une très bonne connaissance du logiciel Gestour ainsi que des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) serait appréciée.
Si vous êtes enthousiaste, organisé(e) et que vous avez une passion pour le monde du voyage, nous serions ravis de vous accueillir dans notre équipe !